CIO, iş ve IT'yi aynı anda çalışma merkezine koyabilmeli

• CIO'LAR DİYOR Kİ
• Haber Merkezi
• 04 Nisan 2011 Pazartesi
• Yorum
• Yazdır
• PDF

CIO'ların tek başlarına her şeyi yapmalarının mümkün olmadığını ifade eden Ölken, bulunulan sektörün iyi anlaşılması gereğine dikkat çekiyor: "CIO'lar, sektörlerin gerek hizmet, gerekse farklılaşma ihtiyaçlarını iş ailesinden dinlerler ve benimserlerse o denli güncel kalırlar ve buldukları teknoloji çözümleri de o denli anlamlı hale gelir. Yani CIO'lar sadece kendi iş alanlarında değil, hem iş,hem de IT başlıklarında güncel tutmaları lazım diye düşünüyorum."

Sigortacılık sektörüyle 1991 yılında tanıştığını belirten Yavuz Ölken, 2002 yılında girdiği Axa Sigorta'da 8 yıldır CIO olarak görev yaptığını ifade ediyor. Hayatında, 2004 senesinden sonra iş ile teknolojinin yolunun kesiştiğini söyleyen Ölken, kurumunun kendisinden beklentilerini: "Kısa, orta ve hatta uzun vadeli gelişimimizde bilgi teknolojilerini temel kaldıraçlardan bir tanesi olarak kullanmamızı sağlayacak, iş ve şirket stratejilerini çok iyi özümsemiş  ve iş odaklı organizasyon yapısını yöneten bir IT iş ailesi haline dönüşmemizdir" sözleriyle ifade ediyor.

Şirketinin, bilgi işlem hizmetlerinin farklılaştırılması, iş süreçlerinin iyileştirilmesi gibi konuları kendilerine bıraktığını anlatan Ölken, dolayısıyla şirketin karlı büyüme ve pazar payını artırma hedefi olan bir kurum pozisyonunda bulunduğunu belirtiyor.

Son 10 yılda CIO cephesinde önemli değişikliklerin yaşandığını belirten Ölken, CIO'nun, salt teknoloji odaklı olduğunda iş süreçleri ile şirketlerin stratejilerine katkısının sınırlı kaldığına dikkat çekiyor ve ekliyor: "CIO'ların mutlaka iş ve IT çözümlerini yan yana getirebilen, hatta stratejik planlamada iş önceliklerinin belirlenmesinde etkin rol oynayan, iş ve IT'yi aynı anda çalışma merkezine koyan yöneticiler olması gerektiğini düşünüyorum."

Konu bilgi işlem yatırımlarına geldiğinde, bunların katma değerli olmaları gerektiğini vurgulayan Ölken, şirketinin yatırımlarını 2 ya da 3 yıl öncesinden planladığını belirtiyor. Şirkette, büyüme planına destek olacak gelişimi sağlamanın, en temel ilkeleri olduğunu ifade eden Ölken, gereksiz yatırım yapmadıklarını, buna karşılık önceden planlanan yatırımları da durdurmadıklarını kaydediyor.

IT bütçesi oluştururken gider - yatırım dengesini korumaya özen gösterdiklerini ve bütçenin yarısını yatırım olarak gerçekleştirmeye çalıştıklarını belirten Ölken, bunun, şirketin gelecekte daha sağlam bir altyapıya sahip olmasına katkı sağladığını ifade ediyor.

Teknoloji odaklı bakıldığında IT çözümleri ile sigortacılığın çok hızlı geliştiğini ve beklentilerin daha da arttığını söyleyen Ölken, süreçlerin kısaltılması, mobil teknolojilerin pratiğe uyarlanması, güvenlik, kapasite ve performans yönetiminin, işin vazgeçilmez bir parçası halini aldığını belirtiyor. Hizmetlerin, 7/24 online sunulması gibi bir zorunluluğun söz konusu olduğunu hatırlatan Ölken: "Sigorta endüstrisinde müşteri ya da dağıtım kanalı, sigortacıyı bekleyemez durumda. Dolayısıyla tüm planlamamızı 7/24, her noktadan yetkilendirilme koşuluyla her çözüme ulaşabilir bir sigorta IT organizasyonu gerçekleştirmek üzere yapıyoruz" şeklinde konuşuyor.

Bir sigorta şirketinde CIO olmanın, işin merkezine oturmakla eşdeğer olduğunu ifade eden Ölken, pozisyonları gereği CIO'ların iş süreçlerinin içerisinde bulunmaları gerektiğini kaydediyor. Bunun önemli bir avantaj ancak zorlu bir görev olduğunu belirten Ölken, konuya şu şekilde açıklık getiriyor: "Çünkü, iç ve dış müşteri memnuniyetini yüzde yüzün üzerine taşımanız lazım. Ama, bir diğer yandan da beklentiler yükseliyor. Dış tehditlerin belirlenmesi lazım. Bence rekabet ortamında çalışan CIO'ların yaşadıkları en temel zorlukları, zamana karşı mücadele etmek ve düşünce tarzını hizmet sektörüne oturtabilen doğru bir organizasyonu kurarak insan kaynağını verimli kullanabilmek. Bunun yanında her ne kadar Axa Sigorta’da hiç yaşamamış olsak da sektörde zaman zaman bütçe kısıtlarını duyduğumuzu belirtmek isterim, bununda değişimde ertelemelere sebep olduğunu unutmamak lazım."

Uluslararası servis sağlayıcıların, dijital ve basılı ortamlar aracılığıyla bilgi işlem dünyasının güncel haberlere ulaşmasına yardımcı olduğunu ifade eden Ölken, katıldığı sektörel etkinliklerin de yaşanan gelişmelere ulaşmada bir araç olduğunu belirtiyor. Axa'nın, teknik boyutta hizmet veren Axa Tech iştiraki aracılığıyla dönem dönem bir araya gelerek yatırım prensiplerini tartıştıklarını anlatan Ölken, internette üyesi oldukları çözüm ortaklarından da bilgilendirmeler aldıklarını kaydediyor.

"CIO olarak özellikle yurt dışında izlediğiniz bir isim var mı?" sorumuza Yavuz Ölken, spesifik isimler vermek istemediğini, kişilerden çok uygulamaları ön plana çıkartan bir yapıya sahip olduklarını belirterek karşılık veriyor. Ölken, sözlerini: "Dolayısıyla şu kişi, ya da şu kurumu izliyorum diyemem. Ama, mutlaka hizmet, finans sektörlerinde IT işini farklılaştıran her kişiye dokunmaya çalışıyor, onlardan her tür bilgiye ulaşmaya çalışıyoruz" ifadesiyle tamamlıyor.