Başarıyı teknoloji değil, insan sağlıyor

• CIO'LAR DİYOR Kİ
• Haber Merkezi
• 02 Haziran 2011 Perşembe
• Yorum
• Yazdır
• PDF

2.5 sene Al Baraka Türk tecrübesinin ardından master için ABD'ye gittiğini söyleyen Dr. Albayrak, geri dönmesinin ardından KuveytTürk'te çalışmaya başladığını ve sonrasında bir ara danışmanlık yaptığını belirtiyor. Doktora ile birlikte, bir finansal grupta finans ve organizasyonda 5 sene çalıştığını anlatan Dr. Albayrak: "dolayısıyla, doktora konum işletme olduğu için, stratejik planlama, pazarlama, üretim yönetimi alanında çok geniş bir müktesebatım var" diyor.

2002 yılında KuveytTürk'ten yeni bir çağrı aldığını ifade eden Dr. Albayrak, gelen yabancı yöneticilerle lokal idareciler arasında iletişimi sağladığını ve bankanın bireysel segmentinde Grup Satış Müdürü olarak görev yaptığını söylüyor. Sonrasında, bir görev değişikliği dolayısıyle Operasyon, İdari İşler ve Teknoloji'den sorumlu genel müdür yardımcısı olduğunu anlatan Dr. Albayrak, 2008 yılında görevlerine İnsan Kaynakları, Eğitim, Kalite Müdürlüğü görevlerinin eklendiğini belirtiyor.

KuveytTürk'te, Genel Müdür Yardımcısı olarak 7 yıldır görev yaptığını ifade eden Dr.Albayrak, kullanıcılara kesintisiz bir BT hizmeti sağlamanın CIO'luğun en temel görevlerinden biri olduğunu vurguluyor: "Müşteriye dönük bütün iş süreçlerinin BT platformu üzerinde olduğunu düşünürseniz, BT'nin kesintisiz çalışması gerekliliği ortaya çıkıyor. Aksi taktirde en ufak bir kesintide müşteri şikayetleri almaya başlarsınız."

Bankanın İş Sürekliliği Merkezi ile her hangi bir kesintinin yaşanmamasına çalıştıklarını ifade eden Dr. Albayrak, bir diğer yandan da süreçleri yönetebilmek adına COBIT kalite süreçlerini kullandıklarını söylüyor. Müşterilere daha hızlı verilmesi konusunda her yıl bir iyileşme kaydettiklerini açıklayan Dr. Albayrak, diğer bankaların kullandıkları sistemlerle entegrasyonun sağlamaya çalıştıklarını belirtiyor.

Bankacılık ve finans sektöründe raporlamanın taşıdığı öneme dikkat çeken Dr. Albayrak: "şubedeki pazarlamacıdan şube müdürüne, bunların performansını takip eden birimlere ve en üste, genel müdüre kadar her kes 'yönetim raporlaması' konusunda iyi, doğru, hassas bir raporlama istiyor" ifadesini kullanıyor. Hali hazırda 161 olan şube sayısının 2015'te 300'ü aşmasının planlandığını dile getiren Dr. Albayrak, sistemin kendi kendine büyüyebilir bir yapı yapıda olmasını arzuladıklarını belirtiyor.

CIO'ların 6 temel rollerinin olduğunu anlatan Dr. Albayrak, BT yöneticisinin her şeyden önce bir teknoloji önderi olması gerektiğini söylüyor. "Sadece yazılım ya da donanım değil, bunu bir şirkette var olmayan bilgiyi o şirkete getirmek olarak özetleyebilirsiniz" ifadesini kullanan Dr. Albayrak, bir diğer rolü, şirketin teknolojik dönüşüme hazırlanması olarak kaydediyor. Kurumun iş mimarisini belirlemenin, yaşanan gelişmeler ekseninde kritik bir hal aldığını dile getiren Dr. Albayrak, aynı bağlamda departmanların nasıl şekilleneceklerini tespitin de önem arz ettiğini dile getiriyor.

"İyi bir stratejist olmak CIO'nun önemli bir diğer rolüdür" diyen Dr. Albayrak, KuveytTürk'ün 2014 stratejisi çerçevesinde Türkiye'de ilk 5 banka arasına girmek istediğini, bu manada tüm iş süreçlerini gözden geçirdiğini belirtiyor: "CIO, bir stratejist olarak BT'nin iş yapma biçimiyle kurumun iş yapma biçimini ayarlayan bir görev sergiliyor. Tüm bunlar yapılırken ürün geliştirme de süreçlerin içerisinde yer alıyor. CIO'nun kavramsal olarak ön plana çıkmasının arkasındaki etken burada çok büyük bir ekonominin olması."

Rehberliğin, CIO'ların bir diğer görevleri olduğunu belirten Dr. Albayrak, kurulacak ekibin gelişmeleri ve CIO'nun liderliğini takip edebilecek bir yapı arz etmesinin önemine vurgu yapıyor: "Aslına bakacak olursanız başarıyı sağlayanlar insanlar, teknoloji değil. Her şey rehberde başlıyor ve rehberde bitiyor. İyi bir sonuç, insan yönetiminden iyi anlayan CIO'nun bu işi yönetmesine bağlı."

Bankacılık ve finansın ciddi rekabetin yaşandığı bir sektör olduğunu ifade eden Dr. Albayrak, sektörde yetişen profesyonellerin hemen transfer olduklarını belirtiyor. Profesyonelleri memnun edici bir atmosfer sağlamaya gayret gösterdiklerini dile getiren Dr. Albayrak, buradaki zorlukları şu şekilde kaydediyor: "Zaten uzun saatler harcanan, kreatif olmanız gereken bir işyerinde çalışıyorsunuz. Burada despotik bir yaklaşımla çalışmanız mümkün değil. İnsanları sürekli destekleyen, pozitif olmayı sağlayan bir yapıyı oluşturmanız gerekiyor. İnsanların, potansiyellerinin güvendikleri ortamlarda ortaya çıktığının unutulmaması gerekiyor."

BT projelerini bir sistematik çerçevesinde yaptıklarını anlatan Dr. Albayrak, gerçekleştirilen projelerde "sahiplik" aradıklarını, aksi durumda bunun havada kalabildiğini belirtiyor. Dr. Albayrak, sözlerini şu şekilde sürdürüyor: "Biz buna 'İş Sponsoru' diyoruz. Büyük projelerin tamamına bir proje yöneticisi atarız. 3-4 yıl önce başlattığımız bir 'BT Proje Yönetimi Müdürlüğü' var. Bu, tedarikçi, iş birimi ve BT ile koordinasyonu sağlar. Buna iş süreçlerimizi de ekledik. İş biriminin makul isteklerini karşılarken bir taraftan da makul sürelerle projeyi takvimleştiririz. Önemli olan projenin bitmesi değil, kullanıcının ondan faydalanıyor olması."

BT'de uzun vadeli ikili ilişkilerden yana olduklarını ifade eden Dr. Albayrak, araştıran ve yurt dışı tecrübesi olan vendor'ları tercih ettiklerini belirtiyor. Teknolojik gelişim itibariyle ana bankacılık alt yapısının paket programlardan bankaların kendi geliştirdikleri uygulamalara doğru seyrettiği değerlendirmesini yapan Dr. Albayrak, bunun paralelinde hızlı program yazmanın çok daha elverişli hale geleceğini kaydediyor.

BT yöneticilerinin sürekli işin içerisinde olmaları gerektiğini belirten Dr. Albayrak, bu sayede CIO'ların şirket ihtiyaçlarını yukarıdan görebildiklerini ifade ediyor. İlişkileri yönetmenin, CIO'luğun en keyif verici yönünü oluşturduğunu dile getiren Dr. Albayrak: "Bu özellik CEO'lukta çok daha geçerli bir şey. Dolayısıyla beklentileri yönetebilen, uyumlu hale getirebilen biri olmanız gerekiyor" şeklinde konuşuyor.

Uluslararası bir yapıda çalışmanın farklı yönlerinin olduğunu anlatan Dr. Albayrak, sözlerini şu şekilde tamamlıyor: "Siz, büyük yapıya konsolide oluyorsunuz. Büyük bir yapının bir parçasıysanız o yapının iş süreçlerine, onların programlarına sahip olmanız beklenebilir. Burada, tabiri caizse bir buğday başağı gibi olmanız lazım. Rüzgar biraz sert estiğinde buğday başağı yatar, rüzgar geçtiğinde de tekrar kalkıp işine bakar. Yani, onların ne söylediğini dinlemek, anlamak, farklı bir takım şartlar varsa onları da iyi anlatmak, dolayısıyla onların güvenini kazanarak kendi yolunuzu çizebilmeniz lazım."