CIO’lar ve BT ekipleri kendini geleceğe hazırlamalı

• CIO'LAR DİYOR Kİ
• Haber Merkezi
• 26 Ekim 2011 Çarşamba
• Yorum
• Yazdır
• PDF

Profesyonel olarak 25 yılı aşkın bir süredir bilişim dünyasında çalışan ING Bank Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Sivri, kariyerinin önemli bir kısmı finans sektöründe geçirdi. Hüseyin Sivri Henüz üniversitede yüksek lisans ve doktora çalışmalarına devam ederken çok sayıda döner sermaye projesinde görev aldı. Bu projelerde ilgili kurumlara nelere ihtiyaçları olduğu, bunları nasıl kurgulayacakları ve nasıl kuracakları konusunda danışmanlık yapan Hüseyin Sivri, bir taraftan da yazılım evi gibi eksik parçaların geliştirmeciliğini üstlendi.

Hüseyin Sivri şu ana kadar gerçekleştirilmesine katkıda bulunduğu çalışmaların ve kurulan sistemlerin bir değer üretmesi gerekliliğinin ve iç veya dış müşteriler o anda talep etmemiş olsa bile olası faydaları önceden düşünüp müşterilere birer seçenek olarak sunulmasının gerekliliğinin iş hayatını yönlendiren temel ilkelerden olduğunu belirtiyor. Sivri, bu görüşünü iş arkadaşları ile sürekli bir şekilde paylaştığını da ifade ediyor.

Hüseyin Sivri sahip olduğu bu temel prensibin çalışma hayatındaki etkisini şu sözlerle açıklıyor:

“ Üniversiteden sonra önce teknik uzman, Bilgi İşlem yöneticisi ve daha sonra da CIO olarak kariyerime devam etim. İsimler, terimler değişse de aslında ihtiyaçlar çok fazla değişmedi, bugün de aynı ihtiyaçlar devam ediyor. Bilişim profesyonelleri olarak bizlerin çalıştığımız kurumlara değer katacak, onları öncü, rekabetçi kılacak ürün ve servisleri önermemiz, kurmamız ve sürekli iyileştirmemiz gerekiyor. İş ihtiyaçlarının belirlenmesinde, yeni ürün ve hizmetlerin tasarlanmasında edilgen olmaktan çok, bu süreçlere katkı sağlamamız hatta öncülük etmemiz gerektiğine ve bu yaklaşımın doğal sonucunun CIO’luk olduğuna inanıyorum.”

Hüseyin Sivri ING Bankası’nda başladığı CIO görevinde iş ihtiyaçlarının BT projelerine dönüştürülmesi, bankanın BT mimarisinin oluşturulması, BT bütçesinin planlanması, yatırım planlarının bankanın üst yönetimine sunulması ve onay alınması, proje portföyünün yönetilmesi, gerekli yazılım çözümlerinin geliştirilmesi veya satın alınması, BT sistemlerinin kesintisiz bir şekilde işletilmesi, BT kaynaklarının etkin bir şekilde yönetilmesi, felaket senaryolarının planlanması ve hazırlık yapılması gibi fonksiyonları ekibi ile birlikte gerçekleştirdiğini söylüyor. Sivri, bu rollerin yanı sıra BT’den müşteri memnuniyetini arttırma, operasyonel mükemmellik ve çalışanların kurumu sahiplenmesi olarak nitelendirebilecek üç ana başlık için değer yaratılmasının beklendiğini belirtiyor. Hüseyin Sivri bu beklentiler sonucunda BT ekibinin çalışma amaçlarını şu şekilde özetliyor:

“Bu doğrultuda müşterilerimize iyi ve kesintisiz hizmet sunmak, BT kaynaklı operasyonel risklerimizi planlamak ve yönetmek, iş arkadaşlarımızın ING Bank’ta çalışmaktan mutlu olmasını sağlamak, ölçeklenebilir, maliyet etkin ve esnek bir BT alt yapısı oluşturmak, bankamızın büyümesine ve karlılığını arttırmasına katkıda bulunmak üzere çalışıyoruz."

CIO'lar ekibini geleceğe hazırlamalı

Hüseyin Sivri bir CIO’nun sağlam bir teknik bilgi birikimine sahip olması ve kendini sadece yönetsel açıdan değil, teknik açıdan da sürekli geliştirmesi ve güncellemesi gerektiğini söylüyor. Bir CIO’nun sabit fikirli olmaması gerektiğini söyleyen Hüseyin Sivri, bir CIO’nun ekip içinde sağlıklı bir tartışma ortamı oluşturmasının ve çalıştığı kuruma büyüme, kârlılık artışı anlamında katkıda bulunmayı hep önceliklerinin en üstüne koymasının önemini vurguluyor. Hüseyin Sivri bir CIO’nun sahip olması gereken profili şu örnekle somutlaştırıyor:

“Bir CIO’nun klasik bir yöneticiden ziyade bir basketbol koçu gibi ekibinin bir parçası olması, ekibine enerji aşılaması ve çalıştığı kurumu ve ekibini geleceğe hazırlaması gerektiğine inanıyorum.”

İş ortakları inandıkları fikirlerin arkasında durmalı

BT yatırımlarında dönemsel moda konulardan ziyade, ING Banka gerçekten fayda sağlayacak projelere öncelik verdiklerini ifade eden Hüseyin Sivri bu yatırımlarda sadece kısa vadeli değil, orta vadeli hedefleri de göz önüne alarak üç yıllık planlar ile yatırımları ve projeleri belirlediklerini söylüyor. Sivri, her bir BT projesinin hangi iş ihtiyacına cevap verdiğini ve ING Bank’ın hangi yeteneğine katkıda bulunduğunu ortaya koyarak planlama yaptıklarını sözlerine ekliyor.

Hüseyin Sivri, ING Bank’ın iş ortaklarına kısa vadeli düşünmemelerini önerdiklerini söylüyor. Sivri, iş ortaklarından sadece satış ekiplerine değil, teknik ekiplere de yatırım yapmalarını ve kendi yerel iş ortaklarını güçlendirmelerini beklediklerini de belirtiyor. Hüseyin Sivri ayrıca iş ortaklarının inanmadıkları, başarısından şüphe duydukları bir proje takvimini, maliyeti gündemlerine hiç almamalarını ve doğru bildiklerini samimi bir şekilde ifade etmelerini de kendi beklentileri arasında sıralıyor. Sivri “Kısa vadede zararda görünseler bile, uzun vadede bu yaklaşım ile kazançlı çıkacaklarına eminim” diyerek bu samimiyetin kazanca dönüşeceğini vurguluyor.

Bankacılık sektörü, daha mobil ve kişiye özel hizmete yönleniyor

Finans dünyasında mobil uygulamaların giderek çok daha fazla kullanılacağını söyleyen Hüseyin Sivri ana uygulamalar dışındaki ikincil uygulamalar için bulut bilişim uygulamalarının (en azından yurtiçindeki veri merkezleri üzerinden) kullanılmaya başlayacağını söylüyor. Sivri’nin bankacılık sektöründe yaşanacak yeniliklere dair öngörüleri arasında sosyal ağlar üzerinden bankacılık hizmetlerinin (en azından başlangıçta kişisel bilgi sunarak) başlaması, daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunulması, daha sofistike CRM ve iş zekası uygulamalarının devreye alınması ve self servis uygulamalarının daha fazla kullanılması yer alıyor. Ayrıca bilgi güvenliği konusunda yeni standartların ortaya çıkacağını ve bankaların bu konuda daha fazla yatırım yapmak zorunda kalacağı da Hüseyin Sivri’nin öngörüleri arasında.

Hüseyin Sivri bu öngörüler ışığında ING Bank’ın yaptığı hazırlıkları şu şekilde bahsediyor: “ING Bank olarak bu konuların neredeyse tamamında hummalı bir şekilde çalışıyoruz. Geçtiğimiz dönemde bu kapsamda ya yeni ürün ve hizmetler sunduk, yenilerini devreye almak ve mevcut altyapımızı daha da geliştirmek üzere sürekli bir çaba içerisindeyiz.

CIO'lar işleri kolaylaştırırken çelişen fikirleri uzlaştırmalı

 Hüseyin Sivri’ye göre CIO’luğun en zevkli tarafı bir fikri alıp, bu fikri müşterilerin kullandığı ve onların hayatını kolaylaştıran somut bir ürün ve hizmete dönüştürmek. Sivri, bu dönüşüm gerçekleştirilirken çok dinamik bir dünya içerisinde yaşamanın, CIO’nun kendini sürekli güncellemek zorunda kalmasının ve artan heyecanı ekiple ve yöneticilerle paylaşmanın çok keyifli olduğunu düşünüyor.

Hüseyin Sivri üst yönetimle daha yakın çalışmanın bir avantaj olup olmadığı şeklindeki sorumuza ise şu şekilde yanıt veriyor:

 “Üst yönetimle daha yakın çalışmak, inandığınız, doğru bildiğiniz şeyleri, ekibiniz ile yaptığınız çalışmaları doğrudan aktarmak bence çok büyük bir avantaj. Bunun bir dezavantaj olduğunu düşünmüyorum. Bir CIO olarak, üst yönetime yakın olduğunuz takdirde çalıştığınız kuruma çok daha fazla katkıda bulunmanız mümkün ve bu katkılar sadece BT açısından kısıtlı değil. Günümüzde özellikle bireysel bankacılıkta teknolojinin öncü bir rol oynadığını ve bankacılığa yön verdiği çok açık. Bu nedenle bir CIO, üst yönetime ne kadar yakın olabilirse aynı oranda daha fazla katkı sağlayabilecektir diye düşünüyorum.”

Bir CIO’nun yaşadığı en büyük zorluğu ise hep zamana karşı yarışmak ve kısıtlı kaynakları optimum bir şekilde kullanmaya çalışmak olarak tanımlayan Hüseyin Sivri bunu yaparken farklı iş birimlerinin çelişen amaçlarını ve önceliklerini kurum için en uygun şekilde uzlaştırmanın çok önemli olduğunu söylüyor.

Sosyal ağlar CIO’ları güncelliyor

Hüseyin Sivri bir CIO’nun kendisini güncellemesi için sosyal medyayı etkin bir şekilde kullansının ve yenilikleri takip etmesinin gerektiğini söylüyor. Gartner gibi bilgi servislerini, üye olduğu TechRepublic gibi bilgi kaynaklarını ve LinkedIn içerisinde yer alan CIO Forum gibi grupları sürekli olarak izlediğini ifade eden Sivri, ayrıca kesintisiz olarak muhtelif elektronik ve basılı dergileri takip ettiğini belirtiyor.

Hüseyin Sivri sosyal ağların ve yüz yüze iletişimin iş yaşamındaki başarıya olan etkisini anlatarak sözlerini noktalıyor:

 “Sosyal ağlar çok iyi bir bilgi kaynağı ve kendi kişisel ağınızı genişletmek, bilgiyi paylaşmak için eşsiz fırsatlar sunuyor. YouTube inanılmaz bir eğitim kaynağı. LinkedIn gibi sosyal ağların altında yer alan gruplar aracılığıyla bilgiye ulaşmak çok kolay. Ancak iş yaparken yüz yüze iletişim ve gerçek dostluklar hala anahtar öneme sahip. Sosyal ağlar bu dostlukların oluşmasında yarar sağlayabilir. Ancak iş ve sosyal ilişkilerin yerini alamaz."