CIO’ların kaderini BPM belirliyor

• GÜNDEM YORUMLARI
• Haber Merkezi
• 11 Kasım 2011 Cuma
• Yorum
• Yazdır
• PDF

BT pazarında şüphesiz en büyüyen alanlardan biri de BPM ilişkili araç ve hizmetlerin kullanımı. Ekonomik krize rağmen, BPM yatırımlarına hız kesmeden devam eden şirketler için bu araçlar vazgeçilmez bir yerde duruyor.

Ancak bu araçların performans geliştirme potansiyelinden etkilenen karar vericiler, sıklıkla bu araçları benimserken kurumsal düzeyde hareket etmedikleri için sonradan oluşan herhangi bir başarısızlıkta CIO’lara yükleniyor. Şişen maliyetler ve projelerin yönetilemez hale gelmesiyle BPM’in sorumluluğu CIO’lara düşerken, Forrester’ın yeni bir araştırması, CIO’ların BPM araçlarının sorumluluğunu proaktif bir şekilde üstlenmesi gerektiği ve bu araçların başarılı olması için kurumsal kaldıraç pozisyonunu benimsemeleri gerektiğinin altını çiziyor.

Bunun içinse, CIO'ların iş süreçlerinin çapraz fonksiyonel bir görünümüne sahip olması gerekiyor. Yani CIO'lar her bir iş fonksiyonu için özel hizmetler portföyü geliştirerek ve her kurumsal kullanıcının ihtiyaçlarını ve teknolojiden beklentilerini anlayarak tüm iş birimlerini idare etmeli.

CIO’lar BPM araçlarını yönetmek için benzersiz şekilde konumlanmalı. Sonuçta BPM büyümeye devam ettikçe, BT’nin rolü iş süreçlerini iyileştirmek için gereken araçları işletmek için genişliyor. Bu durumda ise CIO’lara ve BPM becerilerine sahip personellere konumları itibariyle önemli iş düşüyor.

BPM araçları bulut tabanlı süreçlerden, yaygın olarak kurulan entegrasyon sunucularına kadar çeşitli bir portföy oluşturuyor. Bu araçları kullanacak personeller ise BPM araçlarından ihtiyaç duydukları özellikleri tanımlamak, bu özelliklere öncelik vermek ve işletme düzeyinde optimum sonuçlar elde etmek için iş paydaşları ile yakın işbirliği içinde çalışmalı.

İşletme yöneticileri doğal olarak departman performansı üzerinde doğrudan bir etkiye sahip süreçleri koruyacak. CIO'lar ise bu süreçlerin sahipliği için mücadele etmektense bunun yerine işletme yöneticilerine süreç analizi, tasarım ve modelleme yönergeleri sağlamalı.

BT yöneticileri, kurum içinde en iyi uygulamaları ve bilgiyi yaymak için BPM merkezinin mükemmel bir biçimde kurulmasını sağlamalı. Bunu yaparak, BT yöneticileri, kuruluşun değerini artırarak ve BT’nin hizmet odaklı bir dağıtım modeline dönüşümü hızlandırarak kurum içinde görünürlüklerini artırabilir.