CIO’lar 2012'den ne bekliyor?

• DÜNYADAN CIO GÖRÜŞLERİ
• Haber Merkezi
• 29 Aralık 2011 Perşembe
• Yorum
• Yazdır
• PDF

Teknoloji sektörüne yönelik yayın yapan haber sitesi CMSWire’ın yazarlarından Kimberly Samuelson ABD’deki CIO’larla bir dizi yuvarlak masa toplantısı yaptı ve onlardan görevlerine yeni yılda yönelik beklentilerini, hedeflerini ve düşüncelerini anlatmalarını istedi. Bu toplantılar sonucunda CIO’ların iş dünyasında değişen rollerine yönelik çok önemli bulgular ortaya çıktı.

ABD’deki CIO’lara göre BT harcamaları artık bir masraftan çok bir yatırım aracı olarak görülüyor. CIO’lar giderek var olan iş yüklerinin dışındaki işlerle görevlendirilerek daha çok değer kazanıyor. Farklı sistemleri bir araya getiren bileşik uygulamalar geliştiren CIO’lar hedeflerini daha iyi tutturuyor. Bu sayede şirket içindeki birçok kurum bir araya geliyor ve iş süreçleri ve yöntemleri çok daha net bir şekilde tanımlanıyor.

CIO’lar yeni yılda ne istiyor?

Samuelson CIO’ların hedeflerinde CPO yani süreç yönetim şefi olmak olabileceğini söylüyor. Fakat bundan önce CIO’ların başarıyı nasıl tanımladıklarını ele almakta yarar var. İş başarıya gelince, her CIO’nın başarı için farklı amaçları olduğu görülüyor.

Samuelson’un oturumlarına katılan bir CIO başarıyı şikayet eden insanların olmaması olarak tanımlıyor. 

Başka bir CIO ise başarıyı verilen sözlerin tutulması olarak tanımlıyor.

Başarıya yönelik yapılan başka bir tanımsa başarıda inovasyonun rolünü şu şekilde vurguluyor: “Başarı kalplere ve zihinlere inovasyonu yerleştirmektir.” 

Başarıyı nasıl tanımladıklarından ayrı olarak oturumlara katılan tüm CIO’lar değişimin yönetiminin hedefleri gerçekleştirmek için esas olduğunu, çünkü birim yöneticilerinin BT’nin aldığı insiyatiflerin değerini bilmediklerini belirtiyorlar.

Genelde CIO’lar etkililiğini kullanarak ve daha azla daha çok şeyi başararak sistemlerin güçlendirilmesiyle görevlendiriliyorlar. İşletme birimlerindeki liderlerin ise çok daha dar bir görüşe sahip olma eğilimi oluyor. Teknoloji sektörüne yönelik çalışmalar yapan araştırma şirketi Gartner’ın analistlerinden Kenneth Chin “Bir departmandan sorumluysanız, o artık sizin işletmenizdir” diyerek CIO’ların görevlerine olan bakışı özetliyor.

Başka bir değişle diğer birim yöneticileri daha ileri teknolojiye geçme konusunda ısrar ederken, organizasyonun geri kalanını düşünmüyor. Bu durumda CIO’lar büyük resmi görebilen kişiler oluyor. Çünkü tüm organizasyon içinde yeni teknolojiyi tüm süreçleriyle entegre eden kişiler CIO’ların ta kendisi.

Oturumlara katılan CIO’lar yeni teknolojinin diğer birimlerde neden olduğu direnç reaksiyonlarının şu iki tip gruptan geldiğini söylüyor:

 - Kendi iş süreçlerini anlamayan ve bu zamana kadar işleri yaptığı şekilde yapmak isteyen kişiler yeni teknolojiye direnç gösteriyor.

 - Sadece bir sinekliğe ihtiyacı olan ama kendi işi için aslında bir savaş topuna ihtiyacı olduğuna inanan insanlar da direnç geliştirebiliyor.

 Fakat bu sorunların çözümü bir CPO’nun görev tanımına giriyor. Peki bir CPO'nun (Süreç Yönetim Şefi) görevi nedir?

CPO’nun görevleri nelerdir?

CPO’nun hibrid bir görevi var. Bir CPO’nun BT geçmişinin olması ve aynı zamanda farklı işletme birimlerinde çalışmış olması ideal olarak tanımlanıyor. CPO’lar birçok birimde çalışmanın avantajıyla farklı birimlerin ihtiyaçlarını anlayabiliyor. Bu sayede CPO’lar ihtiyaçlara yönelik olarak yazılımlar ve sistemlerin kullanılması konusunda daha etkili olabiliyor.

Bir CPO’nun iş tanımı "esas süreçleri tanımlamak ve analiz etmek; süreç sahiplerini belirlemek ve iş akışlarını optimize ederken onları işletmenin sistemine dahil etmek için onlarla birlikte çalışma"yı kapsıyor. İletişim ve değişimi pazarlamak CPO’nun işinin büyük bir bölümünü oluşturuyor.

İşletme içerik yönetiminde ise CPO’nun  dökümantasyon altyapısına boşa harcanan parayı en aza indirmek CPO’lar için bir başarı ölçütü olarak kabul ediliyor. Yapılan bir araştırma dijital kaynakların yüzde 80'inin bilgi ambarları yüzünden işletme içinde erişilemez olduğunu ortaya koyuyor. İşte bunu değiştirme görevi CPO’ların olabilir.

CPO’ların bir diğer önemli görevi ise işletme içeriği yönetimini tüm departmanlarda kullanılabilecek komposit içerik uygulamaları geliştirmek üzere kullanmak. 

Kimi CIO’lar CPO’ların birimlerin işlerini yavaş öğrendiğini düşünüyor. Fakat iş birimlerinin CIO’ları güçlendirerek tüm işletmeye bir bürün olarak bakmasını sağladığı fikrinde hemen hemen tüm CIO’lar birleşiyor. CPO’luk ise CIO’lar için işlevsel bir görev tanımı olarak duruyor.