CIO’ların başarısında yeni metrikler
-
GÜNDEM YORUMLARI
-
Haber Merkezi
-
16 Ocak 2012 Pazartesi
-
- Yazdır
-
PDF
CIO’lar için başarının kriteri olarak tanımlanan unsurlar, 2012’de daha karmaşık bir hale geldi ve CIO’lardan beklenenler de hayli arttı.
Günümüz CIO’larının geleceği tahmin eden inovasyon kahinleri olmasından ziyade müşteri ilişkileri yönetimine hakim, stratejik iletişimi iyi beceren ve her şeyden önce kaynakları ve proje portföylerini iyi dengeleyen bir proje yöneticisi olması bekleniyor.
Altyapı ve uygulamalardan ziyade iş ihtiyaçlarını ve buna bağlı gelecek stratejilerini oluşturması gereken CIO’ların daha çok CEO gibi davranması gerekiyor. Bu noktada CIO’lara tavsiyede bulunan Group Healthcare System CIO’su John D. Halamka, daha etkili bir CIO olmak için müşteriyle yakından ilgilenmek gerektiğini, her bir müşterinin ihtiyacı için ayrıca çaba göstermek gerektiğinin altını çiziyor.
Müşteri önceliğinin BT planlarında ayrıca yer alması gerektiğini salık veren Halamka, müşterilerin, öncelik gerektiren projeleri hakkında anlık bilgi alabilmesi için onlara özel bir dil geliştirilmesi gerektiğini ve bu dilin standartlaşması gerektiğini tavsiye ediyor.
BT projelerini yönetmek için bir süreç tanımlamak gerekiyor. Halamka, bu sürece BT proje alımı süreci, proje yaşam döngüsü ve proje yönetim araçlarının standardize edilmiş biçimde dahil edilmesi gerektiğini düşünüyor.
Proje yönetimi, CRM ve iletişime odaklanan CIO’ların BT çalışanları için de olumlu bir çalışma ortamı yaratacağına inanan Halamka, CIO’un proje portfoyunu daraltarak daha çok müşteriyi tatmin etmesi gerektiğini savunuyor.
